Trong vài năm trở lại đây, khách quốc tế đến Việt Nam không chỉ tìm kiếm cảnh đẹp hay món ăn ngon, mà họ còn quan tâm rất nhiều đến dịch vụ làm đẹp – đặc biệt là spa, massage và thẩm mỹ viện. Với họ, việc trải nghiệm một buổi massage sau chuyến bay dài, hay một liệu trình chăm sóc da trước khi về nước, đôi khi quan trọng không kém việc tham quan thắng cảnh. Nhưng câu hỏi đặt ra là: giữa hàng trăm spa, thẩm mỹ viện ở Đà Nẵng, Nha Trang, TP.HCM hay Hà Nội, làm sao để khách nước ngoài chọn đúng nơi? Câu trả lời nằm ở Review marketing.
Ngày nay, thay vì “nghe người quen giới thiệu” như trước kia, khách quốc tế thường lên mạng tìm kiếm, đọc đánh giá, so sánh và quyết định đặt lịch chỉ sau vài phút. Trong ngành làm đẹp, một review chân thực từ khách trước đó có sức nặng gấp nhiều lần so với banner quảng cáo hay chương trình khuyến mãi rầm rộ. Chính vì vậy, Review marketing không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành “vũ khí” quan trọng nhất để thu hút khách quốc tế ngành làm đẹp.
Khách quốc tế thường chọn spa/thẩm mỹ qua đâu?
Nếu bạn nghĩ rằng khách du lịch sẽ “đi ngang qua và ghé thử” một spa nào đó, thì điều này chỉ đúng với số ít. Phần lớn khách nước ngoài, đặc biệt là những người lần đầu đến Việt Nam, đều bắt đầu bằng việc tìm kiếm online.
- Google Maps: Có tới 90% khách quốc tế dùng Google để tìm spa gần vị trí lưu trú. Họ sẽ nhìn vào số sao, số lượng review và đọc qua vài nhận xét để xem nơi nào đáng tin cậy.
- Tripadvisor: Đây là “kim chỉ nam” của nhiều khách du lịch. Một spa xuất hiện trong top Tripadvisor kèm nhiều đánh giá tích cực gần như chắc chắn sẽ được ưu tiên.
- Naver: Đối với khách Hàn Quốc – nhóm khách nổi tiếng chi tiêu mạnh trong dịch vụ làm đẹp tại Việt Nam – Naver chính là kênh tìm kiếm số 1. Một spa được review tốt trên Naver sẽ dễ dàng “ghi điểm” trong mắt nhóm khách này.
Điều này chứng minh rằng, Quảng bá spa với khách du lịch quốc tế không thể thiếu Review Marketing. Nếu thương hiệu của bạn không có mặt (hoặc có rất ít đánh giá) trên những nền tảng kể trên, cơ hội tiếp cận khách quốc tế sẽ giảm đi rất nhiều.
Tác động mạnh mẽ của review tích cực đến quyết định đặt lịch
Hãy tưởng tượng: bạn là khách nước ngoài, vừa đến Đà Nẵng, muốn tìm một spa để thư giãn. Trên Google, một spa hiện ra với hơn 120 review, hầu hết là tích cực, kèm theo hình ảnh khách nước ngoài cười rạng rỡ sau khi massage. Ở ngay bên dưới, một spa khác chỉ có 5 review, thông tin sơ sài. Bạn sẽ chọn spa nào?
- Tăng độ tin tưởng: Review là bằng chứng sống động nhất cho chất lượng dịch vụ. Đặc biệt với khách quốc tế, họ không có cách nào khác để kiểm chứng ngoài việc tin vào những đánh giá có sẵn.
- Tạo cảm giác an toàn: Thấy nhiều người nước ngoài trước đó đã trải nghiệm và hài lòng, khách mới sẽ yên tâm hơn khi đặt lịch.
- Gia tăng booking trực tuyến: Spa có 100 review tốt thường nhận được gấp nhiều lần số booking online so với spa chỉ có 5–10 review.
Thậm chí, nghiên cứu còn cho thấy: 70% khách hàng quốc tế sẵn sàng chọn spa có nhiều review tích cực, ngay cả khi giá dịch vụ cao hơn đối thủ. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của Review marketing trong việc thu hút khách quốc tế ngành làm đẹp.
Vì sao nên kết hợp Review Marketing với Seeding đa kênh?
Chỉ tập trung vào một nền tảng duy nhất sẽ khiến thương hiệu bỏ lỡ một lượng khách hàng tiềm năng lớn. Giải pháp thông minh hơn là kết hợp Review marketing với dịch vụ seeding marketing spa đa kênh:
- Google Map: Cải thiện rating và độ uy tín ngay khi khách tra cứu.
- Tripadvisor: Kênh chính để tiếp cận khách du lịch quốc tế.
- Facebook/Instagram: Seeding giúp thương hiệu xuất hiện nhiều hơn, đồng thời kết hợp với review để tăng tính thuyết phục.
- Naver: “Chìa khóa” mở cánh cửa khách hàng Hàn Quốc – nhóm khách nổi tiếng sẵn sàng chi mạnh cho làm đẹp.
Khi thương hiệu xuất hiện liên tục và đồng bộ trên nhiều kênh, khách quốc tế sẽ có cảm giác “ở đâu cũng thấy spa này”. Đó chính là vòng tròn niềm tin, giúp doanh nghiệp nổi bật giữa vô vàn đối thủ.
Công nghệ AI review – Lợi thế cạnh tranh của DATACENTERS
Không thể phủ nhận rằng việc xây dựng review tự nhiên từ khách hàng thật mất nhiều thời gian. Đây là lý do DATACENTERS mang đến giải pháp review marketing bằng công nghệ AI kết hợp phonefarm.
- Review tự nhiên, đa ngôn ngữ: Nội dung được viết như khách hàng thật, với giọng điệu gần gũi, bằng tiếng Anh, tiếng Việt hoặc tiếng Hàn.
- Tỷ lệ hiển thị cao: Nhờ AI, review vượt qua được hệ thống kiểm duyệt khắt khe, tránh tình trạng “rớt” hàng loạt.
- Đăng tải đều đặn: Hệ thống phonefarm mô phỏng hành vi người thật, giúp review xuất hiện với tần suất hợp lý.
- Phù hợp nhiều lĩnh vực: Spa, thẩm mỹ viện, massage hay beauty clinic đều có thể tùy chỉnh nội dung review theo định hướng thương hiệu.
Nhờ ứng dụng công nghệ, spa/thẩm mỹ viện có thể nhanh chóng xây dựng uy tín, nâng cao hình ảnh và quảng bá spa với khách du lịch quốc tế hiệu quả hơn bao giờ hết.
Tối ưu trải nghiệm thực tế – Yếu tố giữ chân khách quốc tế
Review Marketing chỉ là bước đầu. Để khách hàng thực sự quay lại và tiếp tục để lại những đánh giá tích cực, dịch vụ thực tế tại spa/thẩm mỹ viện cũng cần được đầu tư nghiêm túc:
- Đào tạo nhân viên: Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, thái độ niềm nở và chuyên nghiệp sẽ tạo thiện cảm ngay từ đầu.
- Không gian – dịch vụ: Sạch sẽ, thư giãn và đúng như những gì review đã truyền tải.
- Quy trình chăm sóc khách hàng: Trải nghiệm phải trọn vẹn từ khâu đặt lịch online, đón tiếp tại spa đến dịch vụ hậu mãi.
- Khuyến khích review thật: Sau khi kết thúc dịch vụ, hãy khéo léo mời khách để lại đánh giá. Kết hợp giữa review thật và review từ dịch vụ Review Marketing spa sẽ tạo nên uy tín bền vững.
Một chiến lược thành công là sự kết hợp giữa trải nghiệm thực tế và truyền thông online. Nếu một spa chỉ tập trung vào review ảo mà dịch vụ không như kỳ vọng, khách quốc tế sẽ nhanh chóng rời bỏ.
Bước ngoặt để spa bứt phá thị trường toàn cầu
Ngành làm đẹp tại Việt Nam đang có cơ hội vàng để mở rộng tệp khách quốc tế. Du khách ngày càng mong muốn không chỉ tận hưởng kỳ nghỉ mà còn trải nghiệm dịch vụ làm đẹp chất lượng. Tuy nhiên, cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng ngày càng khốc liệt.
Chính vì vậy, Review Marketing trở thành chìa khóa giúp spa và thẩm mỹ viện tạo dựng niềm tin, khẳng định uy tín và nổi bật trong mắt khách quốc tế. Kết hợp cùng dịch vụ Seeding Marketing spa đa kênh, thương hiệu sẽ vừa thu hút khách quốc tế ngành làm đẹp, vừa nâng tầm hình ảnh trên thị trường toàn cầu.
Với giải pháp ứng dụng công nghệ AI tiên tiến, DATACENTERS tự tin đồng hành cùng các spa, massage và thẩm mỹ viện trong hành trình quảng bá spa với khách du lịch quốc tế, xây dựng thương hiệu vững mạnh và bền vững.
Liên hệ ngay với DATACENTERS để biến spa của bạn thành “điểm đến trong mơ” trong mắt khách hàng quốc tế!
🌐 Website: www.datacenters.vn
📱Fanpage: www.facebook.com/datacenters.vn
